INTELIGENCIA ARTIFICIAL

IA para Gestión de Siniestros y Atención al Cliente

Gestioná siniestros más rápido, comunicá mejor y fidelizá clientes usando IA: prompts, plantillas y flujos listos para cada etapa

8 sem

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INFORMACION DEL CURSO

Todo sobre el curso

Gestionar un siniestro es mucho más que tramitar un expediente: es el momento donde el asegurado evalúa si su PAS realmente lo acompaña. Sin embargo, la mayoría de los productores pierde horas en documentación, seguimientos manuales y respuestas repetitivas.

Este curso te enseña a usar inteligencia artificial para transformar cada siniestro en una oportunidad de fidelización: desde la denuncia inicial hasta el cierre, con comunicaciones profesionales, seguimiento automatizado y documentación impecable.

Con prompts específicos para el mercado asegurador argentino, vas a reducir tiempos, profesionalizar tu gestión y convertir el momento más crítico de la relación con tu cliente en tu mayor ventaja competitiva.

Duracion

8 semanas

22 lecciones

Certificacion

Diploma AAPAS

Soporte

Tutor IA 24/7

TENDENCIAS DEL MERCADO

Por que este curso ahora

Contexto del mercado

La gestion de siniestros es el proceso mas critico en la relacion PAS-asegurado y el principal motivo de abandono de cartera. Las companias de seguros estan invirtiendo fuertemente en digitalizar y automatizar el proceso de siniestros con IA, y necesitan PAS que puedan operar con estas herramientas.

  • Las aseguradoras lideres en Argentina ya usan IA para triaje automatico de denuncias, estimacion de danos con fotos, seguimiento proactivo y respuestas automatizadas a asegurados.
  • Los PAS que incorporan IA a la gestion de siniestros logran resolver reclamos hasta 3 veces mas rapido, reducir errores de documentacion y mejorar la satisfaccion del asegurado. Este curso forma competencias directamente aplicables:
  • Automatizar la carga y seguimiento de denuncias con herramientas de IA.
  • Generar comunicaciones profesionales al asegurado en cada etapa del siniestro.
  • Analizar polizas y coberturas rapidamente para determinar procedencia.
  • Crear informes y reportes de gestion de siniestros con asistencia de IA.
  • Mejorar la atencion al cliente con respuestas rapidas, personalizadas y precisas. El PAS que domina la gestion de siniestros con IA se diferencia del resto: retiene mas clientes, genera referidos y fortalece su cartera.

% de aseguradoras con IA en gestion de siniestros

+525%

Las companias aceleran la digitalizacion de siniestros. Los PAS que dominan estas herramientas resuelven reclamos hasta 3x mas rapido y retienen mas clientes.

Fuente: SSN, Deloitte Insurance Outlook 2026

Plan de Estudios

5 modulos con contenido especializado para el mercado asegurador

1

El PAS y el Siniestro: Un Nuevo Enfoque

5 lecciones

Comprender el rol estratégico del PAS en la gestión de siniestros, cómo la IA está transformando el proceso y qué herramientas digitales ya ofrecen la...

Bienvenido: El siniestro como oportunidad
El siniestro es tu momento de verdad
Herramientas digitales de las aseguradoras: lo que ya tenés y no usás

+ 2 temas mas

2

Denuncia y Documentación con IA

4 lecciones

Usar IA para agilizar todo el proceso de denuncia de siniestros: recopilación de información del cliente, redacción de denuncias, preparación de docum...

Recopilar información del siniestro con IA
Redactar denuncias y comunicaciones con IA
Documentar y organizar el expediente digital

+ 1 temas mas

3

Seguimiento y Comunicación Profesional

4 lecciones

Automatizar el seguimiento de siniestros abiertos y profesionalizar toda la comunicación con asegurados y aseguradoras durante el proceso.

Seguimiento sistemático de siniestros con IA
Comunicación con el asegurado: contención y profesionalismo
Comunicación con la aseguradora: reclamos, escalamientos y negociación

+ 1 temas mas

4

Atención al Cliente y Respuestas Automatizadas

4 lecciones

Profesionalizar la atención al cliente del PAS usando IA para responder consultas frecuentes, gestionar WhatsApp de forma eficiente y crear un sistema...

Respuestas rápidas con IA: las 10 consultas esenciales que más recibís
WhatsApp como centro de atención: orden sin perder calidez
Convertir el siniestro en renovación: fidelización post-siniestro

+ 1 temas mas

5

Tu Sistema de Gestión de Siniestros con IA

5 lecciones

Integrar todo lo aprendido en un sistema operativo diario que funcione de forma sostenible y escale con tu cartera.

Análisis de tu cartera de siniestros con IA
Prevención y asesoramiento proactivo con IA
Tu flujo operativo diario: de la denuncia al cierre

+ 2 temas mas

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Certificacion AAPAS
Lecciones interactivas con IA
Audio podcast de cada leccion
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Preguntas frecuentes

Es 100% online y a tu ritmo. Accedés desde cualquier dispositivo, sin horarios fijos.
No. El curso empieza desde cero y te guía paso a paso en el uso de herramientas de IA aplicadas a la gestión de siniestros. Solo necesitás experiencia básica en el rubro asegurador.
Automotor, hogar, vida, ART y seguros generales. Aprendés a usar IA para agilizar denuncias, automatizar seguimiento, generar informes y mejorar la comunicación con asegurados y compañías.
Aprendés a crear respuestas automatizadas inteligentes, chatbots para consultas frecuentes, seguimiento proactivo de siniestros, y comunicaciones personalizadas que mejoran la experiencia del asegurado.
Certificado digital emitido por AAPAS con código QR verificable.
Sí. Las herramientas y técnicas aplican tanto para PAS independientes como para empleados de compañías aseguradoras, brokers o administradoras de riesgos.

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